Supervisor de Atencion al Cliente Bilingüe

Descripción de la oferta Coordinar y supervisar a un equipo de representantes de servicio al cliente. Monitorear y evaluar el desempeño del equipo, proporcionando retroalimentación y capacitación efectiva para mejorar el servicio al cliente. Garantizar la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los objetivos de calidad del servicio. Analizar y resolver problemas de servicio al cliente, asegurando que se manejen de manera efectiva y eficiente. Realizar informes y presentaciones de indicadores de desempeño para la gestión del equipo y la toma de decisiones. Egresado de carreras de Administración de empresas, Logística, Ingeniería Industrial o cualquier otra carrera similar. (completa o parcial). Experiencia de al menos 2 años liderando equipos de atención al cliente posiciones similares. Dominio del idioma inglés. Habilidad para trabajar bajo presión y toma de decisiones. Gran capacidad de resolución de problemas. Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita. Dominio del idioma inglés. Conocimientos avanzados de Microsoft Office. Capacidad para trabajar en equipo y liderar de manera efectiva. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana. Requerimientos Educación mínima: Universidad2 años de experienciaIdiomas: Inglés Edad: A partir de 25 añosConocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Calidad de servicio, Servicio al cliente, Supervisión, Manejo de cargas, Atención al clienteLicencias de conducir: automóviles / carros