Concierge

Descripción de la oferta Buscamos una persona con vocación de servicio, excelente presentación y habilidades para brindar una atención personalizada, garantizando experiencias memorables para nuestros huéspedes durante toda su estadía. Funciones principales * Brindar atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales. * Gestionar solicitudes especiales y dar seguimiento hasta su resolución. * Coordinar reservas de restaurantes, transporte, tours, actividades y otros servicios requeridos por los huéspedes. * Proporcionar información sobre los servicios del hotel, atracciones turísticas, restaurantes, centros comerciales y lugares de interés. * Atender y dar seguimiento a huéspedes VIP y clientes frecuentes. * Coordinar con Recepción, Bell Boys, Housekeeping, Seguridad, Alimentos & Bebidas y demás departamentos para asegurar una excelente experiencia del huésped. * Resolver inquietudes y canalizar oportunamente las solicitudes o incidencias presentadas durante la estadía. * Mantener registros de solicitudes especiales y seguimiento de servicios brindados. Requisitos * Estudios en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carreras afines. * Experiencia mínima de 2 años en Concierge, Recepción o Servicio al Cliente dentro del sector hotelero. * Dominio del idioma inglés (indispensable). * Deseable manejo de un tercer idioma. * Excelente presentación personal. * Conocimientos de Microsoft Office. * Deseable experiencia en sistemas hoteleros (PMS). * Disponibilidad