Back Office

Descripción de la oferta Back Office Telecomunicaciones - Portabilidad Numérica Funciones Principales: •Escalar oportunamente situaciones que pueden darse en el desarrollo de la operación en temas de portabilidad numérica. •Analizar, dar seguimiento a las portabilidades. •Atención a las consultas de estatus de solicitudes. •Verificar la documentación que se exige por parte de la ASEP para hacer una portabilidad exitosa. •Escalar oportunamente situaciones que pueden darse en el desarrollo de la operación. •Dar sugerencias al Coordinador y Gerente sobre estrategias que pueden ser puestas en práctica en el desarrollo de las asignaciones para las mejoras en la gestión de atención de las solicitudes. •Realizar cualquier función adicional en apoyo al departamento o que se impartida por superior, ya sea por proyectos establecidos o cambios en la estructura. •Realizar todas aquellas tareas relacionadas con Backoffice acorde a sus conocimientos y capacidad, ya sea por proyectos establecidos o cambios en la estructura. •Brindar atención según lineamiento de procesos, instructivos y guiones documentados en las plataformas internas. •Cumplir las políticas internas. •Cumplir los objetivos operativos y de experiencia en el rol de atención al cliente. •Atender cada contacto con empatía, amabilidad, interés aplicando el conocimiento brindado en formación con foco a la resolutividad del reclamo, consulta o solicitud del cliente. •Brindar una atención con el compromiso de dar el 1000% por el c