Asesor de viajes

Descripción de la oferta Descripción del puesto: Asesor de Viajes El Asesor de Viajes es responsable de brindar una atención personalizada a los clientes, asesorándolos en la planificación y reserva de sus viajes, garantizando una experiencia de calidad antes, durante y después de su compra. Funciones principales * Atender consultas de clientes por WhatsApp, llamadas y correo electrónico. * Asesorar sobre destinos, tours, hoteles, cruceros, vuelos y otros servicios turísticos. * Elaborar cotizaciones personalizadas según las necesidades del cliente. * Gestionar reservas y confirmar servicios con proveedores. * Realizar pre-reservas y dar seguimiento hasta la confirmación del pago. * Mantener comunicación constante con los clientes durante todo el proceso de venta. * Ejecutar el seguimiento pre-viaje, verificando documentación, horarios e información importante. * Brindar atención y acompañamiento durante el viaje cuando sea necesario. * Realizar el seguimiento post-viaje para conocer la experiencia del cliente, atender comentarios y fomentar futuras reservas. * Resolver dudas, cambios e incidencias de manera oportuna. * Mantener actualizada la información de clientes y reservas en los sistemas internos. * Cumplir con los objetivos de ventas y ofrecer un servicio de excelencia. Perfil * Excelente servicio al cliente. * Habilidades de comunicación y negociación. * Organización y atención al detalle. * Proactividad y orientación a resultados. * Manejo de herramientas digitales y