Analista de Soporte Técnico y Reporteria

Descripción de la oferta Buscamos Analista de Soporte Técnico TI y Reportería para brindar soporte a usuarios internos, atender incidencias técnicas, apoyar en mantenimiento de equipos y colaborar en la elaboración de reportes en Excel y Power BI básico. La persona debe ser organizada, responsable, analítica, con buena actitud de servicio y manejo confidencial de la información. Funciones principales: - Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos y externos. - Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software, red e impresoras. - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y laptops. - Instalar y configurar Windows, programas, drivers, correos y accesos. - Revisar problemas básicos de internet, Wi-Fi, IP, DNS, DHCP y conectividad. - Apoyar en respaldos básicos y organización de información. - Documentar incidencias, soluciones y seguimientos. - Elaborar y actualizar reportes en Excel. - Apoyar en reportes y dashboards básicos en Power BI. - Organizar, depurar y validar bases de datos para reportería. Requisitos: - Estudios en Informática, Sistemas, Redes, Tecnología, Administración o carreras afines. - Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, atención a usuarios o reportería. - Conocimiento en mantenimiento de computadoras, laptops, impresoras y periféricos. - Manejo de Windows, programas, drivers, correos y herramientas de trabajo. - Conocimiento básico/intermedio de redes y conectividad. - Excel intermedio. - Power BI básico