Rh Vital · Panamá, Panamá ·
Analista de Soporte – Segundo Nivel (NOC)
A convenir · Contrato por tiempo determinado · Hace 2 días · Ver oferta original
Descripción de la oferta Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte de Segundo Nivel para atender incidencias de mayor complejidad, administrar plataformas de monitoreo y seguridad, garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Responsabilidades Resolver incidentes de segundo nivel. Coordinar con operadores y clientes para la resolución de incidencias. Diagnosticar fallas de infraestructura y seguridad. Monitorear plataformas tecnológicas. Gestionar y cumplir los SLA. Elaborar reportes técnicos. Documentar soluciones e incidentes. Apoyar la continuidad operativa del servicio. Requisitos Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Electrónica, Ciberseguridad o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en administración y monitoreo de redes. Mínimo 2 años de experiencia en seguridad informática. Experiencia con herramientas de monitoreo y seguridad. Experiencia administrando SLA. Inglés básico o intermedio. Disponibilidad para laborar de lunes a sábado y atender requerimientos fuera de horario cuando sea necesario. Competencias Pensamiento analítico. Capacidad para resolver problemas. Comunicación efectiva. Trabajo bajo presión. Organización. Trabajo en equipo. Requerimientos Educación mínima: Universidad3 años de experienciaEdad: entre 25 y 45 años
Empresa
Rh Vital
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Requisitos clave
- seguridad informática
- trabajo bajo presión
- trabajo en equipo
- electrónica
- inglés
- redes