Agente de Televentas

Descripción de la oferta Agente de Televentas - Telecomunicaciones Funciones Principales: Atención de leads de por medio de formulario y WhatsApp. Contestar llamadas de la central de ventas. Realizar llamadas salientes para gestión de base de datos. Cuidar los tiempos de atención y calificaciones correctas. Cumplir con la meta mensual establecida por la Dirección de Negocio. Ofrecer planes y equipos habilitados según campaña. Ofrecer los paquetes de portafolio autorizados por el área de Producto. Llamar a los clientes en seguimiento hasta finalizar el cierre de la venta. Llevar el control de sus prospectos y clientes vendidos. Realiza activaciones de planes de manera correcta completando todos los procesos. Registrar las ventas de forma correcta y en los tiempos establecidos. Ingresar la información correcta de los clientes (dirección, nombre, número de cédula, correo electrónico, etc.). Verificar si el cliente no mantiene saldo con la empresa. Brindar atención según lineamiento de procesos, instructivos y guiones documentados en las plataformas internas. Cumplir las políticas internas. Cumplir los objetivos operativos y de experiencia en el rol de atención al cliente. Atender cada contacto con empatía, amabilidad, interés aplicando el conocimiento brindado en la capacitación o formación con foco a la resolutividad, consulta o solicitud del cliente. Brindar una atención con el compromiso de dar el 1000% por el cliente, en cada contacto o interacción. Y cualquier otra función